1、发货时间

订单在付款后48小时内完成发货。

保税仓订单发货时间以各跨境物流渠道及清关渠道的实际时间为准。

2、验货签收

货物当面交付的，收货人接受货物后，视为对表面一致的确认。

为保障您的权益，请您在下单时仔细确认所购商品信息、联系地址、电话、收货人等信息。若收货人与您本人不一致，收货人的签收行为将代表您的行为。如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误，导致抓耳亿客将商品交付给非您本人或您委托的收货人签收，由此造成的损失由您自行承担。

对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看。如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单（收货人联和承运人联）上加注详细情况并让承运人签字确认。

收货人签字确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出异议并要求退款。但如收货人能够提供相关证据，如物流公司证明商品签收时即存在表面一致问题的除外。 表面一致的定义：表面一致指凭肉眼或简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致。表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。

温馨提示：7天无理由退货以签收时间开始计算。

3、合作物流

抓耳亿客商城使用的合作快递包括但不限于：中通快递、韵达快递、申通快递、百世汇通、邮政快递、德邦快递、顺丰快递等。合作快递可能会根据实际情况进行调整，系统会根据您的具体地址自动匹配适合快递发货，我们不接受指定快递，敬请谅解！

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